تصميم موقع شركة تطوير عقاري لروف: كل صفحة مشروع ترسل استفساراتها مباشرة إلى نظام CRM

ما المشكلة في موقع روف السابق؟

كانت روف تشغّل إعلانات قوقل، وكانت الإعلانات تؤدي عملها: يضغط الناس ويرسلون استفساراتهم. لكن الموقع السابق لم يكن مربوطاً بنظام إدارة العملاء لدى روف، فلم تكن تلك الاستفسارات تصل إلى فريق المبيعات أصلاً. كانت روف تدفع ثمن عملاء يضيعون في الفجوة بين الموقع والنظام.

لم تكن المشكلة في شكل الموقع، بل في أنه كان خارج طريقة روف في البيع.

ما أول شيء أصلحناه؟

قبل أن نلمس التصميم، ربطنا الموقع السابق بنظام إدارة العملاء، فتوقف ضياع الاستفسارات الجديدة فوراً. ثم بنينا الموقع الجديد من الصفر، والربط بالنظام جزء من خطته منذ البداية لا إضافة في آخره.

ماذا يقدّم الموقع الجديد؟

1. صفحة لكل مشروع، وأهم الإجابات في أعلاها

لكل مشروع من مشاريع روف الـ14 صفحة خاصة بالعربية والإنجليزية. وفي أعلى الصفحة لوحة واحدة تجيب عمّا يسأل عنه المشتري أولاً: التوفر، ومساحة الوحدة، وعدد غرف النوم، ونوع العقار، والحي، ومرحلة البناء، والتسليم.

وتحتها ستة أقسام — نظرة عامة، والموقع والوصول، ووحدات المشروع، ومزايا المشروع، والمواصفات، والتسليم — مع قائمة جانبية للتنقل بينها. ويُحمَّل بروشور المشروع ملف PDF من الصفحة مباشرة، ويظهر حجمه بجانبه (1.8 ميجابايت لمشروع المروج)، فلا يتفاجأ أحد على جواله بملف كبير.

2. كل استفسار يصل مباشرة إلى نظام CRM

تنتهي كل صفحة مشروع بنموذج «سجّل اهتمامك»: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ورسالة اختيارية، مع وعد روف بالتواصل خلال 24 ساعة. ويدخل الاستفسار مباشرة إلى نظام CRM لدى روف ومعه اسم المشروع، فيعرف فريق المبيعات المشروع الذي يريده المشتري قبل أن يتصل به.

وهناك تفصيل صغير مهم جداً في السعودية: كثيرون يكتبون رقم الجوال بالأرقام العربية (٠٥٥…). يحوّلها النموذج إلى أرقام إنجليزية (055…) قبل الإرسال، فيصل كل رقم إلى النظام بصيغة يستطيع فريق المبيعات الاتصال بها.

ومن يفضّل الحديث يجد زري واتساب والاتصال بجانب النموذج مباشرة، وتُفتح رسالة واتساب واسم المشروع مكتوب فيها مسبقاً.

وهذا ما يراه فريق المبيعات في الجهة الأخرى: يصل الاستفسار إلى نظام CRM عميلاً محتملاً جديداً، مصدره «اهتمام من النظام»، ومُسنداً إلى مسؤول مبيعات.

3. خريطة لكل المشاريع في الرياض

تعرض الصفحة الرئيسية مشاريع روف على خريطة تفاعلية للرياض، وكل علامة فيها صورة للمبنى نفسه. والعلامات ملوّنة حسب الحالة — متاح للبيع، وقريباً، وتم البيع — فيرى المشتري بنظرة واحدة ما زال متاحاً، وأين.

4. العربية أولاً، ومعها نسخة إنجليزية كاملة

تبيع روف في الرياض، لذلك النسخة العربية هي الأساسية على roof.com.sa، باتجاه من اليمين إلى اليسار. أما النسخة الإنجليزية فعلى roof.com.sa/en، وكل صفحة تخبر قوقل بمكان نسختها في اللغة الأخرى، فيصل كل باحث إلى الصفحة المناسبة للغته.

5. لوحة تحكم يديرها فريق روف بنفسه

يدير فريق روف الموقع من لوحة تحكم محمية بتسجيل دخول، بالعربية أو الإنجليزية. في قسم المشاريع يضيف الفريق مشروعاً أو يعدّله، ويستخدم الأسهم ليختار المشاريع الستة التي تظهر في الصفحة الرئيسية.

وفي قسم محتوى الصفحات يمكن تعديل كل كلمة وصورة في صفحات الموقع — أكثر من 580 حقلاً — مع مربع بحث يدل على مكان أي جملة في الموقع. وتُنشر مقالات المدونة من اللوحة نفسها دون انتظار مطوّر.

6. جاهز لقوقل من اليوم الأول

لكل صفحة، باللغتين، عنوان ووصف خاصان بها في قوقل، مكتوبان داخل الصفحة نفسها فتقرؤهما محركات البحث من الزيارة الأولى. وتضم خريطة الموقع (Sitemap) كل الصفحات الـ46، منها 23 بكل لغة، كما أن بيانات روف — العنوان والهاتف والسجل التجاري وموقعها على الخريطة — مهيّأة لمحركات البحث.

وتغطي ثلاث صفحات هبوط الخدمات التي يبحث عنها الناس في الرياض: التطوير العقاري، والاستثمار العقاري، والاستشارات العقارية. ويُقدَّم الموقع عبر Amazon CloudFront من خادم طرفي في الرياض.

كم استغرق المشروع، ولماذا؟

نحو شهرين ونصف من البدء حتى الإطلاق، ولم يكن البناء نفسه هو الجزء البطيء.

وعدنا روف بتطبيق كل تعديل تطلبه، وخصّصت روف مصممها الداخلي لمراجعة كل شاشة مقابل دليل الهوية البصرية. وكان لدى المصمم يوم أو يومان في الأسبوع للمشروع، فكانت كل جولة ملاحظات تعود إلينا بعد نحو أسبوع.

لذلك حدّدت جولات المراجعة الجدول الزمني، لا التطوير. كنا نطبّق كل جولة ونضعها على رابط المعاينة المباشر، ونواصل حتى طابقت كل صفحة دليل الهوية.

كيف عملنا مع فريق روف؟

• ●رابط معاينة مباشر يراجع عليه فريق روف كل تعديل قبل نشره.
• ●اجتماعات على Google Meet للمراجعات والقرارات.
• ●رسائل لطلبات التعديل اليومية — وكانت كثيرة.
• ●اجتماعات حضورية في مكتب روف بالرياض، للقرارات التي يسهل اتخاذها أمام شاشة واحدة.
• ●تطبيق كل تعديل طُلب منا، كما وعدنا، ومطابقته مع دليل الهوية البصرية لروف.

أين وصل المشروع؟

انطلق roof.com.sa في أكتوبر 2026، لذا ما زال مبكراً نشر أرقام الاستفسارات، وسنضيفها هنا بعد بضعة أشهر من البيانات.

أما التغيير نفسه فظاهر في الموقع اليوم: لكل مشروع صفحة خاصة باللغتين، وكل صفحة مشروع ترسل استفساراتها مباشرة إلى نظام CRM، وفريق روف يحدّث الموقع بنفسه.

تخطط لتصميم موقع شركة تطوير عقاري في السعودية؟ سبعة دروس من هذا المشروع

• ●اربط الموقع بنظام CRM قبل أن تنفق على الإعلانات. الاستفسار الذي لا يصل إلى المبيعات ميزانية إعلانية ضائعة.
• ●أرفق اسم المشروع بكل استفسار. عندما يتصل فريق المبيعات، يجب أن يعرف مسبقاً عمّا سأل المشتري.
• ●اقبل الأرقام العربية في حقل الجوال. كثير من المشترين في السعودية يكتبون ٠٥٥…، فحوّل الرقم قبل أن يصل إلى النظام.
• ●أجب عن الأسئلة الأولى في أعلى كل صفحة مشروع: التوفر والمساحة وغرف النوم والحي والتسليم، وضع البروشور بجانبها مباشرة.
• ●اعرض المشاريع المباعة على أنها مباعة. الحالات الصادقة على الخريطة تعني اتصالات أقل عن وحدات لم تعد متاحة.
• ●اتفقوا على إيقاع المراجعة من البداية. إذا كان لدى مصممك يوم واحد في الأسبوع للمشروع، فاجعله يوم المراجعة، وأرسل تعديلات كل جولة في قائمة واحدة.
• ●اعتمدوا رابط معاينة واحداً مكاناً وحيداً لمراجعة التعديلات، فلا يسأل أحد أي نسخة هي الأحدث.

إذا كنت تختار شركة لمشروع كهذا، فابدأ من الأسئلة التي تطرحها قبل التوقيع — وفجوة روف مع نظام CRM أحد الأمثلة هناك. وإذا كنت ستستبدل موقعاً قديماً، فاقرأ كيف تعيد تصميم موقعك دون أن تخسر ترتيبك في قوقل. ولتخطيط الميزانية، اطّلع على تكلفة تصميم موقع إلكتروني في السعودية أو على صفحة تصميم المواقع العقارية.