إعادة تصميم موقع شركة سياحة: نقلنا سنا للسياحة من موقع بلا زر تواصل إلى زر استفسار في كل رحلة

المشكلة: موقع جميل بلا طريقة للسؤال عن رحلة

لموقع شركة السياحة مهمة واحدة: أن يحوّل من يتصفح الرحلات إلى رسالة واتساب أو مكالمة أو طلب عرض سعر. كان في موقع سنا للسياحة المحتوى كله — وجهات في مختلف مناطق المملكة، وباقات، وصفحة تعريفية واضحة — لكن لم يكن فيه زر تواصل واحد. الاستفسارات، وهي الطريق الذي تكسب به شركة السياحة عملاءها، لم يكن لها مدخل واضح.

وكانت في لوحة التحكم مشكلة أخرى: نسخ المطوّر السابق وحدات من موقع آخر، فظهرت في القائمة لكنها لا تعمل، ولم يعد الفريق يعرف أي أجزاء نظامه يمكنه الاعتماد عليها.

أما الفجوة الثالثة فكانت في محركات البحث: الصفحات بلا وسوم سيو صحيحة، وأي صفحة تُضاف لاحقاً من لوحة التحكم لا مكان فيها لإضافتها.

ما الذي غيّرناه

1. وسيلة تواصل في كل صفحة وكل رحلة

• ●زرا واتساب واتصال ثابتان في كل صفحة، فلا يضطر أحد للبحث عن رقم الهاتف.
• ●في كل بطاقة باقة زر «استفسر عن الرحلة» يفتح واتساب برسالة جاهزة تذكر اسم الرحلة، فيعرف الفريق ما يريده المسافر قبل أن يرد.
• ●وفي نهاية كل صفحة باقة طريقتان للاستفسار: زر واتساب خاص بتلك الرحلة، ونموذج «اطلب عرض سعر» للشركات والمجموعات يطلب اسم الشركة والشخص المسؤول والجوال والبريد الإلكتروني وعدد الأشخاص، والتواريخ والوجهات والملاحظات اختيارية.

2. بطاقات باقات تجيب عن الأسئلة الأربعة الأولى

يسأل المسافر أولاً دائماً: كم المدة؟ ومتى؟ وبكم؟ وإلى أين؟ صارت كل بطاقة تجيب عن الأربعة قبل النقر: المدة (3 أيام وليلتان)، والموسم، والسعر الذي تبدأ منه الرحلة لشخصين، والموقع، تحت صورة بعرض البطاقة. ثم تعرض صفحة الباقة ما يشمله السعر وما لا يشمله، والسعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة، والشروط.

3. لوحة تحكم لا تحتوي إلا ما يعمل

حذفنا كل وحدة نُسخت من موقع آخر ولم تعمل يوماً، وأصلحنا الوحدات التي يستخدمها العمل فعلاً. تفتح لوحة التحكم الآن على ما يديره الفريق فعلاً، مع زر للإضافة وآخر لعرض الكل في كل قسم: 28 وجهة و40 مقالاً و10 باقات وقت التقاط هذه الصورة.

وتصل الاستفسارات في قوائم منفصلة: استفسارات الوجهات، واستفسارات الباقات، ورسائل «اتصل بنا»، وطلبات التوظيف.

4. سيو يستطيع الفريق مواصلته بعد التسليم

صار لصفحات الرحلات مثل العلا، والمدينة المنورة وبدر، والبحر الأحمر عنوان ووصف سيو خاصان بكل منها. عنوان صفحة العلا مثلاً يذكر الحِجر وصخرة الفيل ومراقبة النجوم، ووصفها يذكر المواقع ومدة الرحلة والسعر الذي تبدأ منه.

والتغيير الأهم لموقع يكبر باستمرار كان في لوحة التحكم: أضفنا حقول السيو، فأي صفحة جديدة يضيفها الفريق تحصل على وسوم السيو الخاصة بها دون الرجوع إلى مطوّر. هكذا يواصل موقع يعمل منذ 2015 إضافة صفحات يفهمها قوقل، بدلاً من صفحات بلا عنوان ولا وصف.

5. صور أفضل قدّمتها سنا للسياحة

السياحة تُباع بالصور. استبدلنا الصور الضعيفة في الموقع بصور أفضل قدّمتها سنا للسياحة.

أين وصل المشروع

سلّمنا المشروع في 30 سبتمبر 2026، لذا ما زال مبكراً نشر أرقام الاستفسارات، وسنضيفها هنا عندما يكتمل موسم كامل من البيانات. أما التغيير نفسه فظاهر في الموقع اليوم: الزائر في أي صفحة على بعد ضغطة من واتساب أو مكالمة، ولكل رحلة زر استفسار خاص بها، والفريق يدير الموقع من لوحة تحكم لا تحتوي إلا ما يعمل. وتواصل سنا للسياحة العمل معنا.

تخطط لتصميم موقع شركة سياحة في السعودية؟ ستة دروس من هذا المشروع

• ●ضع زر الاستفسار حيث يُتخذ القرار. المسافر يقرر على بطاقة الباقة لا في صفحة «اتصل بنا»، فمكان زر واتساب على البطاقة.
• ●اكتب اسم الرحلة مسبقاً في رسالة واتساب. لا يحتاج المسافر إلى كتابته، ولا يحتاج فريقك إلى السؤال عنه.
• ●أجب عن المدة والموسم والسعر والوجهة قبل النقر. السعر الذي تبدأ منه الرحلة لشخصين والموسم على البطاقة يوفّران جولة كاملة من الأسئلة.
• ●خصّص للشركات والمجموعات نموذج طلب عرض سعر. رحلة الشركة أو المجموعة تحتاج اسم الشركة وعدد الأشخاص والتواريخ، وهذه محادثة مختلفة عن عطلة نهاية أسبوع لشخصين.
• ●اجعل السيو جزءاً من لوحة التحكم. إذا احتاجت كل صفحة جديدة إلى مطوّر لتحصل على عنوان ووصف، فلن تحصل عليهما معظم الصفحات.
• ●احذف ما لا يعمل. الوحدات المعطلة في لوحة التحكم تضيّع وقت الموظفين وتُضعف ثقتهم في النظام كله.

إذا ترك لك المطوّر السابق موقعاً لا تستطيع إدارته، فابدأ من كيف تستعيد موقعك الإلكتروني. وإذا كنت تخطط لموقع سياحي جديد، فاطّلع على تكلفة تصميم موقع إلكتروني في السعودية، أو على خدماتنا في تصميم تجربة وواجهة المستخدم وتحسين محركات البحث.